Покупатели в Нью-Йорке и Калифорнии жалуются на нехватку нового смартфона Apple в пунктах розничных продаж. И без того напряженная ситуация с поставками iPhone 3G усложнилась со стартом всемирной кампании по распространению нового продукта. Еще одним фактором, повлиявшим на спрос, стало предложение AT&T, эксклюзивного провайдера iPhone, который предлагает новинку по сравнительно низкой цене. На момент начала продаж iPhone предыдущего поколения цены были существенно выше.
Жители Калифорнии сообщают, что только один пункт розничной продажи имеет в наличии iPhone 3G, но выбор ограничен единственной 16-гигабайтной моделью черного цвета. Фирменный магазин Apple на 5-й авеню стал единственным местом в Нью-Йорке, где можно приобрести популярный гаджет. Ассортимент в магазине также представлен единственной 16-гигабайтной моделью, но в белом корпусе.
На сайте Apple была организована поддержка покупателей, но позднее инструмент, информирующий о наличии товара в магазинах, был недоступен. На прошлой неделе в магазинах Apple были в наличии все три модели iPhone, но уже в воскресенье некоторые из них оказались полностью распроданы. Склады AT&T опустели спустя несколько дней с начала всемирных продаж. Сегодня представители компании сообщают, что ближайшая партия ожидается не ранее, чем сквозь три недели.
Аналитик JupiterResearch Майкл Гартенберг отмечает, что у многих покупателей возникали проблемы с активацией. По мнению Гартенбера проблемы вызваны перегрузкой сервера, потому как множество покупателей почти одновременно пробуют активировать свои устройства сразу же после покупки.
Несмотря на дефицит, популярность iPhone продолжает расти. Гартенберг сообщает, что видел людей строгих деловых костюмах, стоящих в очередях в рабочее время. По его мнению, такое несвойственное деловым людям поведение наиболее красноречиво демонстрирует успех продукции Apple.